POLÍTICAS DE PRIVACIDAD
Política de Privacidad DOMSPORT
En DOMSPORT, valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que compartes con nosotros al utilizar nuestros servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal al interactuar con nuestro sitio web (domsport.cl) y nuestros servicios, al realizar una compra o al contactarnos de cualquier otra manera.
Tener presente:
Actualización de nuestras Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad podría ser actualizada periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o normativas. Publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web e informaremos la fecha de “Última actualización”.
Recopilación y uso de la información personal
Recopilamos información personal de diversas fuentes cuando interactúas con nosotros. La información recopilada puede variar dependiendo de cómo utilices nuestros servicios.
Información proporcionada directamente por usted
Cuando realizas compras o interactúas con nosotros, recopilamos:
Detalles de contacto: Nombre, dirección, número de teléfono, y correo electrónico.
Información del pedido: Información sobre tu compra, incluyendo dirección de envío, dirección de facturación, detalles del pago y número de teléfono.
Información de la cuenta: Nombre de usuario, contraseña y otras credenciales de acceso.
Comunicación con atención al cliente: Información que envíes al comunicarte con nosotros.
Información recopilada automáticamente
Recopilamos automáticamente información sobre tu interacción con nuestros servicios (Datos de uso) a través de cookies y tecnologías similares. Estos datos pueden incluir:
Detalles del dispositivo: Información sobre el dispositivo desde el que accedes a nuestro sitio (como tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador).
Datos de navegación: Información sobre cómo navegas y utilizas nuestro sitio web.
Uso de tu información personal
Prestación de servicios y productos: Usamos tu información para procesar pagos, cumplir con tus pedidos y gestionar tu cuenta. Esto incluye la confirmación de compras, envíos, devoluciones y cambios.
Marketing y publicidad: Podemos utilizar tu información para enviarte promociones, ofertas especiales y noticias relacionadas con nuestros productos. Esto incluye comunicaciones por correo electrónico, mensajes de texto o notificaciones de productos y servicios.
Seguridad y prevención de fraude: Utilizamos tu información para detectar y prevenir actividades fraudulentas, garantizar la seguridad de tu cuenta y proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios.
Mejora del servicio y atención al cliente: Usamos tu información para ofrecerte un servicio de atención al cliente eficiente y para mejorar continuamente nuestros servicios.
Cookies
Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario, recordar preferencias y realizar análisis sobre cómo se utiliza el sitio. Las cookies también nos ayudan a personalizar anuncios y servicios tanto en nuestro sitio web como en otros sitios de terceros.
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Divulgación de tu información personal
Con quien y en qué circunstancias podríamos compartir tu información personal con terceros:
Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan con el procesamiento de pagos, almacenamiento de datos, atención al cliente, y envío de productos.
Socios comerciales: Para fines de marketing y publicidad, donde podrán utilizar tu información conforme a sus propias políticas de privacidad.
Seguridad
Tomamos medidas razonables para proteger tu información personal. Sin embargo, no podemos garantizar la seguridad total de la información transmitida a través de internet. Si tienes razones para creer que la seguridad de tu cuenta ha sido comprometida, contacta con nosotros de inmediato.
Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos, por favor, contacta con nosotros al correo electrónico: contacto.domsport@gmail.com.
Términos y Condiciones DOMSPORT
Al acceder y utilizar el sitio web de DOMSPORT aceptas cumplir con estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, por favor, no utilices nuestro sitio web.
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Es responsabilidad del usuario estar al tanto de estos términos para mantenerse informado de los cambios.
Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar cualquier producto en cualquier momento sin necesidad de notificación previa. Todos los precios incluyen el IVA, salvo que se indique lo contrario. En caso de un error en la información de precios, nos reservamos el derecho de cancelar o modificar el pedido de acuerdo con la política de precios vigente.
Para realizar una compra en nuestro sitio web, es necesario proporcionar información fidedigna y completa. Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido si detectamos alguna irregularidad en la información proporcionada, como datos incorrectos o fraudulentos.
Realizamos envíos únicamente dentro de Chile. Los tiempos de entrega estimados son de 72 dentro del radio urbano de Santiago. Para las zonas extremas de 7 a 10 días hábiles. Aunque en casos excepcionales pueden extenderse hasta 15 días hábiles debido a circunstancias fuera de nuestro control como retrasos causados por factores como condiciones climáticas extremas, problemas logísticos o causas de fuerza mayor. Ver detalles en Tiempos de envío.
Política de cambio de DOMSPORT
Las solicitudes de cambio pueden realizarse dentro de los 10 días posteriores a la compra. Después de este plazo, no podremos procesar estas solicitudes.
Estado del Producto
Para acceder a un cambio, el producto debe estar en su estado original, sin signos de uso ni daños, y con su empaque original intacto.
Proceso de cambio
Si deseas solicitar un cambio, envíanos un correo a contacto.domsport@gmail.com con tu número de pedido y una breve descripción del motivo de tu solicitud. Recuerda que todas nuestras prendas por su naturaleza caen en la categoría de prenda íntima, donde la ley impide el recambio. Considera que todas nuestras prendas son de compresión y son prendas ajustadas al cuerpo.
Tiempo de Procesamiento
Una vez aprobado el cambio, se procesará en un plazo máximo de 5 días hábiles. Ten en cuenta que el tiempo en que el reembolso se refleje en tu cuenta dependerá de las políticas de tu banco o proveedor de pago.
Contacto
Si tienes dudas o necesitas más información sobre el proceso de cambio, puedes contactarnos a través de contacto.domsport.com.
Política de envío de DOMSPORT
Domsport despachará solo dentro de Chile. Nuestros productos son cuidadosamente embalados y enviado desde nuestra bodega.
Tiempo de Procesamiento
Una vez que recibimos tu pedido, el tiempo de procesamiento logístico es de 1 a 3 días hábiles. No realizamos envíos los fines de semana ni los días festivos. Después de procesar tu pedido, no podremos cancelarlo. Si necesitas modificar la información de entrega, por favor, contacta con nosotros lo antes posible.
Tiempo de Entrega
Después de procesado tu pedido, el tiempo de entrega, varía según el destino. En promedio, los envíos llegan entre 2 a 10 días hábiles.
En casos excepcionales, como desastres naturales o de fuerza mayor podrían extenderse hasta 20 días hábiles. Si tu pedido experimenta un retraso significativo escríbenos a contacto.domsport@gmail.com para una pronta ayuda. Siempre agradeceremos tu comprensión ante eventualidades y trabajamos diariamente para un trabajo de excelencia.
Límites y tiempos de envío
Podrás visualizar de manera transparente en nuestras políticas de envío, cualquier cambio que se realicen en las tarifas y de acuerdo con lo que nos informen las empresas de despacho.
